만약 기상 상황이 좋지 않아 출발이 어려운 경우에는 환불이 가능합니다.
이 경우 출발 가능 여부는 오션마리나 센터에서 결정합니다.
고객님이 개인적인 판단으로 투어에 참여하지 않기로 하신 경우에는 환불이 불가능합니다
환불을 원하신다면, 반드시 투어에 참여하시고 오션마리나 센터에 도착한 후 출발하지 못해야 환불 처리가 가능합니다.
투어를 원활히 진행하려면 반드시 메인 로비에서 기다려 주세요.
로비가 여러 개 있는 호텔에서는 메인 로비에서 대기하셔야 합니다.
기사님이 손님을 찾지 못해 노쇼가 발생할 경우 환불이 불가합니다.
최근 이용 인원이 증가하면서 서비스 품질이 기대에 미치지 못해 아쉬움을 느끼실 수 있습니다.
간혹 픽업이 원활하지 않거나 일정에 차질이 생기는 경우가 있었으나,
저희는 최대한 문제를 해결하려고 노력하고 있습니다.
다만, 불편을 드린 점에 대해서는 환불로 처리되는 경우가 대부분이니 이 점 양해 부탁드립니다.
또한, 사고 발생 시 저희는 적극적으로 지원해드리고 있으며,
투어를 예약하실 때 모든 분의 영문 성함을 정확히 남겨주셔야 보험이 적용된다는 점을 안내드립니다. (유아는 보험 적용이 어려우니 이용에 참고 부탁드립니다.)
영문 성함이 정확하지 않으면 보험 적용에 불이익이 있을 수 있으니 꼭 확인 부탁드립니다.